投诉中国电信：被误导签订橙分期贷款合同，请求减免违约金并赔偿
机灵喵
发布于 2024年09月10日 10:22
- 17375804006
- 中国电信客服
- 费用问题,虚假宣传,欺骗消费者,诱导消费者
- 赔偿解释,道歉
- 3200元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
10-10 13:01:42
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，您反映的问题我们已详细记录并反馈至相关部门核实处理，建议您保持通话顺畅，以便工作人员联系您跟进核实，谢谢。
机灵喵
补充投诉
09-10 12:32:39
已隐藏内容
您好，请提供一下遇到问题的电信手机号码、业务归属地，以便我们为您反馈核实，谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-10 11:03:52
已分配商家 中国电信客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-10 11:03:52
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
09-10 10:22:11
大约2022年初，业务员电话告知我可以免费领取礼品，然后到单位找我跟我说:用他说的套餐可以免费领取物品，优惠还是一样的。我就按照他的要求领了物品(微波炉)，签了几个字，拍了一张照片(照片内容有:业务员、本人、送货员、送货员帮我拿着微波炉，业务员要求帮他拿着一部手机，说是拍照帮宣传)，当时也没多想。到今年7月，朋友告知他的套餐和我一样，但费用比我低100，我才去营业厅办理更改套餐，营业员告知更改需要缴纳两百多元的违约金，了解后才知道，当时签字的是橙分期贷款(内涉及个人征信业务)，查询往年资费后发现，原来一百多的套餐，我只需要交120(包含两张副卡)，现在每月交220，客服说的优惠还有，就是返还到橙分期，然后立马划走，每月220的月租，网速还比优惠后100元的慢500兆，提升还得再加钱。总多缴费用3200，橙分期贷款合约一千六百多，只给了一个三四百的微波炉。要求电信部位减去物品价值，给我赔偿。(10000号投诉后只说可以更改套餐，但要垫付违约金，再返还给我被我回绝，后续没有处理。工信部已投诉，12345已投诉)
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