友爱喵
补充投诉
09-13 17:15:36
京东不给出解决方案，只是机械的回答不给退款。对于违反三包，未拆封不给退货的霸王条款，没有给出有效的解决方案。
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-11 22:16:39
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-11 22:16:39
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
09-11 21:20:20
我于2024.9.8在京东平台app的Apple产品京东自营旗舰店上购买了定制版的AirPods3。2024.9.11收到货，刚收到货，苹果耳机AirPods 就出了4，AirPods 3已经大幅降价不值钱了，且还不能保价。产品刚收到未拆封，找到客服，客服以定制版为由不给我退换货。我购买的时候并没有看到定制版不给退货，京东店铺也没有醒目及特别的提醒，所以对于不能退货我不知情。以和新款同样的价格买了旧款，电子产品更新换代，掉价严重。强买强卖，在旧产品降价完全不值这个钱的情况还不给我退货，苹果官网图文版也是可以无理由退货的，京东侵害了我作为消费者的权益，我的诉求就是一定要退货，哪怕让我承担定制服务费，我也一定要求退货。
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