华住会误导消费者,霸王条款

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8月份预订了华住会旗下桔子酒店,到达后前台连哄带骗让客户办了会员卡,并未说明任何办卡条件及售后服务。现要求会员卡退费遭到拒绝,华住会客服态度强硬表示不能退卡,但办卡时客户并不知情,因路程疲惫入住酒店前台直接拿客户手机办理,现要求给予会员卡退费处理。
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