京东电脑质量异常退货后退款难
洞察喵
发布于 2024年09月12日 18:01
- 17375879167
- 京东客服
- 售后一直拖延,客服不解决问题,货退回不退款
- 退货退款,赔偿,改善服务
- 6728元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
10-13 10:01:57
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-13 01:03:39
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-13 01:03:39
洞察喵
补充投诉
09-12 22:49:50
已经解决，无需投诉。
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
09-12 18:01:17
在京东自营店购买电脑到货后通电开机发现屏幕有异常 在跟客服沟通纠缠多次后才通过退款申请 且我并未激活电脑 属于七天无理由退款范围 可是我并不是无理由退款 商品明显质量问题使我不敢激活立马申请退货退款 退货后那边显示收到后又派工程师检测当初弹窗显示24小时内检测完成 结果后面我点进去查不到时间 问客服也是一直拖拉 不提供检测报告以及证明 一直消耗我的时间处于检测中 并且该订单我使用了于9.14日即将过期的70元无门槛优惠券 如果继续拖拉 按客服说的最晚15天时效的话 我不仅付出时间精力成本 还会失去优惠 并且客服也不愿承诺补偿赔偿等 明明是我买到次品 我是受害者 平台却进一步扩大我的损失 加大对消费者的伤害
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