黑猫消费者服务平台
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10-13 17:01:58
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商家处理中
09-13 16:32:49
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-13 16:32:49
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
09-13 15:31:32
本人于2024年9月9号在京东的家装储值卡充值10999，当时赠送了300；并且于2024年9月10号9点用浙江省家店补贴购买了海信75寸电视机一台，价值金额3949.37元，另在2024年9月9号购买老板小黑翼油烟机一台，价值2249.93，另2024年9月9号购买老板天然气灶台一台，价值1530.63，另在2024年9月9号购买小天鹅小乌梅2.0一套，价值7004.2，京东平台在2024年9月13号，未经我允许的情况下给我擅自退款以上几款产品，共涉及金额14734.13，询问客服表示因为根据我下单行为、收货信息、账号历史购物行为，需要购买的产品超过正常生活消费所需求，所以退款了。 针对以上问题提出：1.本人开通plus会员已经好些年了，怎么我开通plus会员的时候没有说我账号异常呢？ 2.我正常需求，正常购买，并非倒卖，家里一台洗衣机，一台电视机，一套油烟机+燃气灶，就是生活所需，就问：谁家不需要以上几个产品？ 3.如果是我账号或者我收货信息的问题，那么我开通家装储值卡的时候为什么不阻止我？现在客服工号129***的小妹建议我换账号购买，那请问我的家转卡你们当下给我退吗？plus会员能给我报销吗？
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