宜品成人奶粉旗舰店，天猫平台，奶粉是有效期是2025年12月现在拆开已经结块变味
洞察喵
发布于 2024年09月13日 16:27
- 17375904336
- 阿里客服
- 奶粉质量问题,保质期内变质,质保2025年12月,现在结块变味,不敢给孩子喝,商家拒绝换货,拒绝退货退款
- 退货退款,道歉
- 697元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-13 17:29:42
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-13 17:29:42
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
09-13 16:27:32
我在天猫店宜品成人奶粉旗舰店给孩子买的奶粉有效期是2025年12月，现在开罐已经是一坨一坨的，味道也变了，不敢给孩子喝了，跟商家协商换一下，商家说只能换一罐，我这边三罐都是起坨了，拍了视频给商家看，商家让我用勺子把结坨的奶粉捣碎了给孩子喝，主要是孩子喝了味道也跟以前不一样了，孩子喝的东西肯定要谨慎，我不敢给孩子喝了，要求退货退款，商家不同意，我找平台客服，平台客服说我购买的时间太长了，没有办法退，可是我们买了12罐奶粉，肯定是一罐一罐的喝啊，现在喝到第十罐，里面的奶粉都是一坨一坨的，我以为是过期了，看了一下保质期，是2025年12月才过期，下图是奶粉发货时间，奶粉变质状态和奶粉有效日期。
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