购买小米安装灯具服务，实际多次爽约，安装损坏墙体，不赔偿
友爱喵
发布于 2024年09月13日 18:52
- 17375908376
- 小米服务
- 安装服务
- 米家吸顶灯
- 欺骗消费者
- 维修,赔偿
- 720元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
09-29 12:08:13
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，我们已于2024年9月24日11:06:59 与您电话进行沟通并达成一致，希望您为本次服务进行评价，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，我们已经收到消息并核实用户问题已解决，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！非常感谢。
友爱喵
补充投诉
09-18 15:19:37
小米客服至今未能解决，每天就是记录，拖了半个月了
友爱喵
补充投诉
09-15 15:01:51
已隐藏内容
您好，您的反馈已收到，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-13 19:55:17
已分配商家 小米服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-13 19:55:17
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
09-13 18:52:02
1. 爽约，两次约好时间未能及时安装，第一次等待8小时（从12点到晚上8点)，第2次等待2个半小时（从下午5点半到晚上8点）。 2. 客户付了服务费，安装人员未携带安装工具，需要客户提供，与购买服务不一致 3.安装人员不专业，损伤墙体，且安装位置不正，影响美观 4.网点客服人员，答应提前一天预约即可，实际未做到；答应赔偿小爱音响play版且由安装师傅自带，实际未能获取，多次撒谎欺骗客户 5.400客服人员一开始说帮忙协商，后面一口否认赔偿，且经过10天沟通未有结果，催促反悔
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
