快手蓝V认证霸王条款不予退款
洞察喵
发布于 2024年09月13日 20:42
- 17375910472
- 快手小客服
- 快手商城
- 涉骗,虚假/误导宣传,霸王条款,联系不到客服
- 退款
- 600元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
10-13 23:01:48
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，您所反馈的问题我司已经收到，我们会进一步核实，请您耐心等待。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-13 22:33:33
已分配商家 快手小客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-13 22:33:33
洞察喵
补充投诉
09-13 20:45:34
故意夸大行为后果 有欺诈嫌疑 如果不予解决 将继续投诉到工商局以及12315直至退款为止
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
09-13 20:42:09
有自称是快手官方客服要求认真蓝V才可以开通直播经营 1.在认证快手蓝v时，提示要交600元认证费，在认证之前未提前告知或者明显弹窗提示来告知用户，只要交款，认证成功与否，概不退还!2.作为普通用户并不了解你们的审核通过情况，而且没有明显弹框提示交了费不通过不可以退款，快手审核条款模糊，含糊其辞，不清晰，并没有清晰一一指出哪些不允许认证，作为普通老百姓并不了解你们认证条款!3.电话与快手客服沟通，电话打不通，也没有音讯4.根据(中华人民共和国消费者权益保护法)消费者享有知情权，选择权，公平交易权，尊重权，监督权等5根据(中华人民共和国电子商务法)规定第十七条电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息，保障消费者的知情权和选择权。电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费
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