淘宝百亿官方频道手机质量与退货问题
勇敢喵
发布于 2024年09月14日 14:50
- 17375926094
- 阿里客服
- 未履行7天无理由退款,手机掉电快,淘宝平台不尽责
- 退货退款
- 1015元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-14 15:50:19
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-14 15:50:19
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
09-14 14:50:50
本人于 2024 年 8 月 31 日在淘宝平台百亿官方频道买了一台手机，是个北京优品主店176******** ，发货的，收到货，发现这个手机比我在京东平台购买的同型号同配置的手机掉电快，个发热问题，立马跟淘宝平台联系了，淘宝就一句话走退货申请。最后走退货申请在七天之内退货，商家拒收！后让淘宝客服介入，结果客服态度强硬，宣称激活过不能退！退也是淘宝客服要求的，退了又说不符合七天无理由退货规则。说补偿一百，我说不要补偿，你退掉我补偿你平台，好家伙平台自行决定，让商家折损 300，退我 734 了。本人非常不接受，一台千元的手机买了一台新机利润有三百不？30% 三十的利润，逗我啊！合着不卖比卖一台赚的还多，然后商家又可以继续把这手机挂网上卖一千。就这样一台千元机，挣了六百的利润？
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