猫眼平台陈奕迅门票违规扣取退票手续费因猫眼平台问题
勇敢喵
发布于 2024年09月14日 15:07
- 17375926613
- 猫眼演出
- 客服不处理/处理不当,不予退款,服务不到位/态度差,价格问题,未履行7天无理由退货
- 退款,赔偿
- 4760元
- 已回复
勇敢喵
补充投诉
09-15 15:16:52
完全就不是解决问题的，平台依旧没有解决问题，打电话就是敷衍的说没得退
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-14 16:34:30
已分配商家 猫眼演出
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-14 16:34:30
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
09-14 15:07:42
2024年9月13日下午15点52左右购买 猫眼平台陈奕迅门票，因猫眼平台问题，购票人信息选择错误，成功支付后平台无法更改购票人，退款扣去30%手续费，事前告知为小文字，没有充分告知消费者，而且根据消费者权益保护法，这绝对是霸王条款!完全不合法!1.本场音乐节门票并未发货和出座位号，退票的时间才与抢票时间相隔2分钟却要求收1300的手续费，极不合法。距离演出还有长达1多月之久平台有充足的时问进行销票，而且目前为止票已经票已经被你们转卖了。但是猫眼APP退票竟然收取高达30%的手续费，侵犯了消费者的权益。3.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第25条，经营者采用网络，电视，电话，邮购等方式销售商品。消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第四条规定，售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。烦请处理 诉求内容 退赔费用
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
0条评论|0人参与网友评论
表情
登录|注册
|退出
分享到微博
发布最热评论
最新评论
更多精彩评论>>
