一万多元的订单被恶意锁单，扣除保证金
正义喵
发布于 2024年09月14日 15:16
- 17375926893
- 得物App小助手
- 被恶意锁单仍被扣钱,重大误解平台视而不见
- 取消订单
- 10579元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
09-25 14:30:22
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：联系不上用户
解决方案：您好，通过您预留的手机号码我们多次尝试与您联系均无人接听，您可通过在线客服提供其他联系方式或方便联系的时间。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
正义喵
补充投诉
09-14 16:28:20
店大欺客！！！！！客服推三阻四视而不见，不能诚信经营，再也不会使用这个坑人平台！这次利用漏洞偷了我700元！！！下次呢？在中国还能生存下去这种吃人的资本吗？
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-14 15:54:21
已分配商家 得物App小助手
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-14 15:54:21
正义喵
于黑猫投诉平台发起
09-14 15:16:42
1、一万余元的手机误标低价与颜色，被连续恶意锁单无法操作，一秒钟就被恶意下单数次，专员回复很抱歉要扣除您700元保证金，在如今这是不合规，不合法的！得物规则对卖家不合理，对于卖家误操作问题处理不合理：卖家上架商品时，买家购买有30分钟反悔期，卖家没有响应时间反悔，或者撤销订单时间，违反交易公平原则；针对投诉的订单，出现误上架问题后第一时间与得物沟通，希望得物能协助撤销，得物未能给与积极处理，避免卖家损失； 2、对买家恶意锁单行为视而不见，不能保障新人卖家权益。多次推脱不予处理，请快速处理取消订单。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
