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投诉飒电迷惑消费者，乱收费

机灵喵发布于 2024年09月17日 11:20

投诉编号 17375982985
投诉对象飒电商家只有匹配成功才能处理投诉，处理投诉后还有机会成为“快速解决商家”并获得相关权益，详细看商家指南。
投诉问题霸王条款,虚假宣传,乱收费,强迫消费
投诉要求退款,改善服务,作出处罚,修改宣传内容
涉诉金额 0元
投诉进度处理中

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黑猫消费者服务平台商家处理中 09-17 13:25:23

已分配商家飒电

黑猫消费者服务平台审核通过 09-17 13:25:23

机灵喵补充投诉 09-17 11:56:33

飒电乱收费，2024.9.16，早上8点多使用充电WIFI，,已经无法使用了，设备提示按六个1可以免费使用五分钟，我按了6个1免费使用了几分钟，几分钟后设备就无法使用了，因为急着离开酒店就没有在使用，8：30左右离开酒店，结果一直在扣费，请问无法使用确还在使用？合理吗

机灵喵于黑猫投诉平台发起 09-17 11:20:31

2024.9.16晚21：26使用常熟保利大酒店（保利广场店）605房间的充电线，使用结束后关闭蓝牙，早上起来没有看见扣费信息，扫码设备未发现明显结束订单字样以为订单已经结束，早上8点多离开酒店，上午9：00多还未发现扣费信息，联系客服，9：16才结束订单，消费25.9。作为消费者认为飒电迷惑消费者，原因如下：1、使用时没有明显标识结束后需扫码归还，扫码后无明显结束订单表示迷惑消费者订单已经结束；2、使用时需连接蓝牙或者使用密码，我使用时使用了蓝牙，晚上使用结束后我也将蓝牙关闭，但是还是在使用状态；3、充电宝使用后归还可以理解，充电线使用后已经不在使用，甚至消费者已经退房离开还在继续扣费？

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