客服联系三次，只承认该商家存在“蹭词”行为，根据《侵害消费者权益处罚办法》规定，消费者买到假货应“退一赔三”处理，平台却只愿意“退一赔一”。 同样的搜索词条“东芝”，淘宝、拼多多只会出现官方正品，京东作为国内数码产品第一电商平台，却能出现误导消费者的“東芝通用”，可见平台监管不力，假货横行，根本无法保障消费者最基本的权益！

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本人于9.10在京东平台购买标题为《東芝（TOSHIBA）通用16TB移动固态硬盘高速读写存储8T外接电脑手机SSD固态移 1TB 2TB 星耀黑 3.0高速读写》的移动硬盘。该标题明确表明品牌为“東芝”，英文与东芝英文也相同，存在欺诈消费者的行为。在平台投诉未果，因为没有相关投诉店铺的渠道，联系卖家也并未回复。现按照《消费者权益保护法》，要求平台进行退一赔三，总计502元元，其中102元为购买价格，赔三金额未满500元按照500元进行赔付（依据消费者权益第55条）。该店铺所售产品均为此类假冒产品，希望平台做好监管工作，少一些挂羊头卖狗肉的店铺。