商家回复，只同意退款到店收费的200元，而且必须写退款申请书，申请书上还必须有消费者保证条款，见附件。 保证条款如下： 我保证退款后就该项目所产生的一切责任和后果绝不追究，将不再以任何理由任何形式发生任何纠纷和异议，并且保证维护康华清医疗美容门诊部的荣誉和行业形象。 另外还必须写签名按手印写身份证号码。 本人认为，当初到店收费时，本人就无任何条件微信扫码付给商家200元，现在这200元退款不应该有任何条件和保证。不需要消费者签名按手印还要填身份证号码，因为这是个人的机密信息，不宜透露。 现要求商家无任何条件立即退款200元，微信发给消费者。

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在美团医美上购买了广州康华清医疗门诊部的一款医美项目，由于我住在东莞长安，距离商家广州比较远，在去之前特意跟店家多次沟通确认，除了到店200元体检费外，没有任何要求和收费就可以直接做项目，店家客服说是。于是我从东莞长安开车8月30日到店，到店后商家才说要求须先证明未孕。我坚称没有怀孕，否则责任自负。并签署了如有怀孕责任自负的条款并按手印给商家，商家同意，然后我就支付了到店体检费200元后准备做项目，但店家收费后却坚持必须要孕检，要我自购验孕试纸，我只能按商家要求进行，自购试纸，使用商家给的验尿杯。后来看试纸结果商家非要坚持说我已怀孕不能给做项目，我表示试纸可能有误，我已签署商家免责条款，而且我在来之前也确认过没有其他要求我才来的，商家应立即按承诺的做项目。但商家拒绝提供服务，要求我必须去大医院做体检证明未孕，而且到院收的200元也不退。于是我只能回家到医院做了两项检查：阴道彩超检查，和hcg抽血检查，并再次用验孕棒测，三项均证实没有怀孕。 对于商家先把消费者骗过来，收取到店费用200元后在找各种理由不给做项目，把人打发走，造成消费者来回路费体检费损失600元，商家应立即无条件退赔消费者200元到店收费，以及由此造成的损失600元，共计800元。 此事发生后，多次联系美团客服反映问题，美团客服不给予处理，态度恶劣，多次声明有事直接找店家，找美团没有用。 消费者认为，因为看着美团的声誉和良好的口碑，才信任他在他旗下的店家消费，但是真没想到出现这种问题，售后服务非常差。出现问题不给解决，只是撇清自己的责任，不监管商家，偏袒商家。造成消费者心理跟财力的损失，留下阴影，消费体验非常差。 要求美团立即责成商家按上述处理，以后应管理好旗下店家。美团也必须提供良好的售后服务。