能不能听一下录音？你们客服自己说的你们没有投诉途径，也不支持投诉，我找他干啥

您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP-我的-客户服务-点击“在线客服”-输入“人工客服”-选择具体订单或输入您的问题进行咨询，感谢您的信任与支持~

我与9月17日上午10点在京东平台-Apple产品京东自营旗舰店想购买一部iPhone16pro沙漠色256G，下单显示'销售火爆，请关注其他商品或活动'字样，我随即注册了个小号，发现可以下单，同事的账号也可以购买，确定是被平台限制了下单，当时就问了店铺的自营客服，客户表示预售是可以下单的20号发出，所以拨打了京东客服电话 客服表示可能是后台数据可以刷新一下 24小时后再尝试购买，我说为什么别人能买我不能买 我要求负责的给我回复 他说24小时回复，一直到9月19号都没有人联系我，所以我早上继续打了客服电话，客户表示他只能说行后台数据 没有其他解决方案，也不支持升级 也无法处理，我当即表示违反了电子商务法和 消费者权益保护法，要求给我一个答复，客服表示没有办法给到我，我考虑使用合法手段维护自己权利，向客服索要对应平台的公司主体名称欲走法律途径，客户表示京东名字是内部资料保密的，没法告知我，那我就转投诉，他说没有办法转接，我说那有没有投诉渠道，他告诉我京东没有投诉的渠道，也没法告知我，牛啊，客服工号是312***，我有3个诉求：1.恢复账号，不在侵害我的公平交易权与知情权。2.针对17号当天客户承诺未兑现给出我答复。3.针对京东商城客服工号31260告知我京东的法律主体是内部资料不能告知的解释严重侵害了我的知情权，损害了我的合法权利，要求做出解释