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友爱喵
于黑猫投诉平台发起
09-19 11:16:57
本人于2024年5月11日在广州联通营业厅办理携号转网业务，无论是营业厅的宣传单张以及网上公示的冰淇淋畅爽5G套餐都包含宽带，我询问营业员说肯定包括宽带，目前有两种形式的，有联通光纤和珠江宽带，对于无覆盖的地址也是会包含珠江宽带的资源，办理合约299套餐成功后再让预留地址，刻意不写在合同上，之后电话告知需要叠加26.5的费用，在办理前绝口不提增加费用，鉴于已经捆绑了合约，所以等待光纤，并于5.21,5.25,6.2，6.11,7.17,7.27和8.19通过系统多次跟进覆盖进度，系统均有记录，然后被告知不准备覆盖，只能加钱办理合作宽带，拒不处理，霸王威胁。另外我去其他门店录音，他们店员也是说哪怕是地址没有联通覆盖，也确认是套餐包含的，但联通拒绝任何方式的沟通，说就是没有，投诉到哪里我们都不会放弃这种欺诈行为，一副你交了钱，签了合约你就要接受的态度。说你投诉到哪里都没用，12315也没用，他们说了啥你有没有证据，录音也不承认。这种行为太恶劣。视频太大无法上传
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