得物质检不过关，要买家承受二次把关，只要穿了下地就没得换
机灵喵
发布于 2024年09月20日 20:12
- 17376069044
- 得物App小助手
- 品质问题鞋子破损瑕茨
- 换货
- 599元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
09-30 15:38:29
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，您反馈的问题已有专员与您沟通处理，希望您能为本次服务进行评价，也感谢您一直以来的关注和支持。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-20 20:20:20
已分配商家 得物App小助手
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-20 20:20:20
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
09-20 20:12:01
2024年9月14号在得物平台下单买了一款阿迪达斯的鞋子，收到货后我没检查，直到今天上午穿了一下出去，鞋底脏了，脱鞋子时候发现鞋子有两个明显的瑕疵，得物退货专员一直跟我说穿过不能退换，我耐心跟她说是你们质量把关不好，明晚瑕疵问题都没发现，要消费者承担风险，客服说，问一下仓库看一下是不是发货前就有这个问题，我反问难道你们仓库要是说有这个问题，还要给消费者发货？这不是欺骗消费者？客服还说，这个问题不影响正常穿着，我说，你难道花正平的钱买一件衣服，破洞了，能穿，你也能接受吗？基于得物，消费者看中的是你们作为中间商把控品质的能力，而不是对消费者扯皮条推卸责任，补50块钱的平台消费卷给我，我难道缺那50吗？这是硬逼着消费者承受这一双不完美的鞋子，得物客服处理问题的能力太欠缺，是不是所有有瑕疵的商品不影响穿着都可以发出来？只要消费者穿之前没看出来，只要使用过得物就可以以使用过的原因不给换货？请问你们得物品台的质检是不是摆设？第一次在得物购买东西就留下一个很差的印象！
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