黑猫消费者服务平台
自动完成
10-25 16:01:17
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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正义喵
补充投诉
09-22 10:47:35
本人因2024. 09-15号 在得物平台购买ck的内裤，不喜欢 不就不想要了，申请退货退款，被告知该商品不支持七天无理由退货。我在保证收到商品没有任何损坏的情况下，申请退货退款。平台违反了消费者保护法的第25条赋予了消费者七天无理由退货的权利。“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由”，也就是说，消费者在收到商品后的七天内，可以无理由退货。故商家在商品上标明“不退”并不能一刀切地剥夺消费者的退货权利。需要注意的是，退货的商品应保持完好，且无理由退货的运费通常由消费者承担。我的需求是退货退款退货对应的成本我可以自己承担 但是今天 平台给我打电话 我以为是已经协商好了 但是并没有 在得物上面买东西不是一次两次了 之前买了一双鞋子 才穿 几天就开胶了
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-21 20:49:36
已分配商家 得物App小助手
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-21 20:49:36
正义喵
于黑猫投诉平台发起
09-21 08:38:57
9-18号五点申请了退货退款商家没有通知就直接拒绝了产品都没有穿过 因为产品不需要了 还有异味 强制性不让消费者退 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者在购买商品后有权要求退货、换货或修理。如果商家拒绝退货，就违反了这一法律规定。此外，根据《中华人民共和国合同法》的规定，商家与消费者之间的买卖合同应当遵循公平、公正、诚实信用的原则。如果商家故意不履行合同义务，也属于违法行为
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