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本人为飞猪F4会员，2024.9.3在飞猪平台订购泰国狮子航空10.1杭州-曼谷机票，随后显示出票完成并显示票号与预订编码。后本人通过航司官网查询，确定商家所提供票号为假，涉嫌虚假出票。期间本人曾于9.20-9.21通过平台客服联系商家，要求给出正确编码，但未得到满意答复。现因问题持久未得到解决，对商家失去信任，要求进行全额退款。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，本人要求对本订单进行全额退款。且因截止今日该订单状态均为虚假出票，持续时间过久，情节恶劣，本人不接受后续由本案商家重新进行出票的方案，仅接受退款方案。本人已固定截止2024.9.21时仍为虚假出票状态的证据。出于节省双方时间的考虑，暂时不主张三倍赔偿（《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条支持），但若后续处理无法使本人满意，将不排除进一步追偿的可能，希望问题能尽快尽早解决。

本人于2024年9月3日在飞猪平台购买了2024年10月1日由杭州出发前往曼谷的飞机航班，属于泰国狮子航空旗下，航班号SL921，2张机票共计5175元。 在支付票款，平台显示出票后，根据平台的页面显示，乘客可以通过航司预订编码前往官网选座/加购行李，但是本人通过泰国狮子航空官网根据其预订编码及乘客信息无法查询到订单信息，已与飞猪平台沟通，但平台无法提供乘客已经在航空公司购票的真实性说明，平台无法保障消费者正常在航司官网平台查询其购票订单的合理性需求，且平台在无法证实其真实性也拒绝退付已收取的费用5175元，且平台页面真实写明该服务条款项目（具体见截图）：可前往航司官网办理乘机手续，目前该平台存在欺诈消费者的行为，且无法提供购票真实性的航司官方说明以及查询路径。 本人作为消费者其正常的查询机票订单权利以及本该享有的通过航司票号线上值机的权益被侵犯，请求处理！请平台提供在航司官方渠道查询机票订单的证明，如无法提供，要求退款并道歉。