
转转平台都是人机客服,只会一直在说套话,还是黑猫厉害,投诉之后有专人客服跟我对接,没有导致损失

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我是转转卖家,第一次在平台上卖了我的闲置显卡,当时上传的有打包视频,买家签售之后把我的商品换成买家自己的东西,拍了一个开箱视频,在平台投诉我发的货物不对,要求我仅仅退款,转转平台不深入调查,我把证据都上传了,客服一直在强调二次介入,我想问问中间的损失谁来承担,实在没有别的办法。
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