我于9月18日通过第三方平台人工客服从天津航空改签到首都航空9月21日三亚飞贵阳的机票，发现买错，多买了两张返程机票后的第一时间电话联系了美团客服说明情况要退票，后平台多次联系我询问银行卡和个人信息。具体是9月18日14点左右打电话申请退票，9月20日发现一直没有退票进度于是打电话询问美团以及航空公司。被告知申请时间晚需要收取90%的手续费，我提前四天购票，第一时间当天下了飞机就赶紧联系取消行程，并没有影响航司销售，但是贵航却对我收取天价手续费！！贵航声称自己公司有相关规定，但是却没有任何国家相关法律法规作为依据！作为消费者，我的权益没有得到合法保障，收取我的手续费，敢问我的手续费花在了哪里？？这不是霸王条款吗？联系航空公司客服，电话占线也一直打，人工，美团客服，我都卑微求取消。反复沟通没有及时满意答复，影响我旅游心情！同时因美团平台工作失误，本人2024年9月18日下午一点半到两点联系美团退票。因买了两个返程机票，买错了。20日联系航空公司说美团平台凌晨00点后才提交的退票申请，造成多扣去手续费，扣除90%的费用，且平台航空公司一个扣90%一个说扣80%，请问依据在哪？我都快提前三天申请退票了吧。并没有对航空公司和平台造成巨大损失吧。 根据《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第二十二条规定了，(一)旅客在航班规定离站时间24小时以内、两小时以前要求退票，收取客票价10%的退票费，在航班规定离站时间前两小时以内要求退票，收取客票价20%的退票费;也就是只要是距离飞机起飞24小时以上，扣费不能超过10%。收取我90%手续费不合理，就是在抢钱，霸王条款！续费也不是你们想怎么收就怎么收的！恕本人实难承受！希望全额退款！