友爱喵
补充投诉
09-23 16:14:04
要是京东平台客服有用还需要投诉到其他平台吗？纠纷单在客户还没确认解决的时候就私自点已解决了
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-23 12:45:42
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-23 12:45:42
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
09-23 11:22:16
我于6.16收到在京东店铺购买的保健品，6.21联系商家退回，快递取走后并没有把东西寄给商家，也没有给我送回家里，而是在9.11我发现后才将货品寄给商家，9.13商家收到退货后发现表面有脏污已经影响二次销售，拒绝给我退款并又将货品退给我，但我本就是对货品心存疑虑不愿意吃才退货的，货品在快递站点放置的近3个月时间里经历了什么无从得知，京东快递有不可推卸的责任！如果6.21就给我寄出了，就不会发生这样的情况！我1500元的货品，京东快递拒绝全额赔付，只愿意赔付84元，我绝对不能接受！凭什么快递的责任要我来承担损失！我的诉求就是京东快递给我全额赔付货品价值！
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