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我买了三台机器，是在今年七月买的。是在他们公司官方授权的二手店铺购买，机器带半年质保。目前使用不到三个月。官方渠道二手机质保方法是和官方旗舰店客服报下单手机号即可。 从八月份开始三台机器陆陆续续出现故障（1.传感器故障，便仓未满报仓满【三台都屡次出现一样的问题】2.仓门电机故障【两台，各一次】） 1.报二手授权处下单手机号按质保于官旗和客服沟通，正常寄回维修了好几次，传感器还是总出问题，它们给出的结论是“传感器受猫排泄物氨气影响”（也就是说它们的便仓里的传感器会被猫排泄物熏坏）叫我勤快清洁，倒垃圾。我是两三天就会换一次垃圾袋，这还不够勤快吗（那我买自动猫砂盆的意义是什么？）…按它们要求，经常擦拭传感器和表面粘的猫砂后情况并没有改善。 2.最近这次，两台机器仓门都出现了卡死的故障，一并沟通寄回后数日，突然在9.24跟我说我的猫砂盆问题很多，是因为人为使用不当，有很多地方需要我自费维修（具体问题是主机内数个配件因脏污被腐蚀。抛出了新的甩锅途径：您的猫砂不能用。前几次维修没有给我任何关于此的提示，说明书也没有写（他们说明书写的能用矿砂，膨润土砂和非长条的细混合猫砂。我用的是许翠花猫砂中的木薯混矿砂（细混合猫砂）客服跟我说是因为我用的猫砂里有植物猫砂易脏污惹虫，所以我的猫砂盆才腐蚀了那么多地方。 一个装猫排泄物的机器，主机内部（电子元件部分）居然会进猫砂和虫，材料会被你说明书里表示可用的猫砂以及猫排泄物腐蚀，甩锅给我，说我不清洁。主机我如何拆开清洁？拆开是否又会算人为损坏？前几次的维修你并没有跟我说“人为使用不当问题”，也没拒绝给我维修。这次完全一样的情况，就变成需要我自费。如果这次发现有腐蚀，我总共使用不到三个月，都已经寄回去修那么多次了，没有一次告知，是在等着赚所谓的维修费？ 近几日，我屡次要求它们请给我照例免费维修。他们表示仓门电机是在质保内但别的他们不管，并且如果我这次不接受自费维修（共四百多元）就寄顺丰到付给我。也就是说就算只帮我解决他们所谓的质保内的问题，它也不愿承担运费了（前几次都是包的，并且也写明它们会承担质保内的来回运费）。所以这算什么？问了无数次它们负责人电话，客服不正面回应。他们售后电话我还是从其他维权者那边拿到的。 我的诉求是我没有改变使用方式也没有不正常使用，质保期内机器因自身质量问题损耗不该由我自费。请按照约定，免费帮我维修，免费寄回。