
涉嫌强制消费购买机票。 2024年9月25日晚23时23分下单购买飞猪机票服务,显示需要60分钟,等待过程担心双人连座余票不足,采取从其他渠道购买,遂于26日00∶05取消订单,取消订单时在所在祥鹏航空官网未查询到出票信息,然而取消订单失败无法拦截,于0:07联系上人工客服,要求取消的订单,最终客服提示系统出票过程可能无法拦截,最终导致于00:18分出票。 我认为,飞猪以系统原因,无法拦截为由。已经构成强制消费,在飞猪未成功提供服务前提下,消费者有权取消订单。 我认为,飞猪以系统原因,无法拦截为由。已经构成强制消费,在飞猪未成功提供服务前提下,消费者有权取消订单。根据消费者权益保护法,第九条 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。 消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。 第二十六条 ……经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。 第四十条 消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。… 消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿……消费者在接受服务时,其合法权益受到损害的,可以向服务者要求赔偿。

一直以系统原因,无法拦截为由,。但作为消费者无责为其系统原因买单,既然系统未出票(且同时航司也未出票),那就有权退票! 系统缺陷那是飞猪问题,无权以此为依据让消费者买单,同时反映问题后十多分钟强行出票,涉嫌强制消费。

出票前本有充分时间取消!

未能有效处理!一直以不符合航司规定为由!拒绝退票退款。

未能有效处理!一直以不符合航司规定为由!拒绝投票。
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已分配商家 飞猪客服


机票下单后,在未出票情况下,因为所谓系统原因,无法取消订单,造成强制购票!
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