美的空调售后反复上门维修，结果越修问题越大，客服态度极其差，还不解决问题
洞察喵
发布于 2024年09月27日 21:30
- 17376240692
- 美的客服官方微博
- 售后服务态度差,售后维修给修坏了,售后反复上门维修,修空调反倒修问题更大
- 赔偿,道歉,退货,换货
- 0元
- 投诉已完成
洞察喵
评价
10-15 13:26:08
已经更换了新的机器
洞察喵
确认完成
10-15 13:26:08
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洞察喵
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10-13 18:30:15
美的差不多把我拉黑了，我的问题直接冷处理，你投诉也没用，打电话直接不管，无语！
洞察喵
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10-11 10:04:31
10月11日了，依旧没有消息，到现在都没有人回我信息，没有处理结果，冷处理，不管了，给我拉黑了。
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洞察喵
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09-29 16:40:55
跟进处理就是把问题抛给网点处理，网点接电话的人根本不解决问题，大概意思就是，配件也给你换了，修也修不好，换是不可能的，认了吧！你们就是这么跟进处理的，维修的时候没给我任何单据，现在却要我自己证明维修过，我真的头一次看见这样的处理方式。而且我打过售后客服电话无数次，没有一次解决问题，每一次都是两个小时后两个小时后，我现在只需要一个能解决问题的方案！
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洞察喵
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09-29 16:10:48
没有任何回话，没有任何解决方案
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洞察喵
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09-28 12:17:46
今日回我电话，态度依然恶劣，且还需要上门检测，新机器被拆了五六回，像用了七八年的机器一样，发出各种声响，且扇叶依旧与电机不同轴，发出拖拉机的声音，我只要求更换新的内机且生产日期一定要在近期的
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-27 22:09:20
已分配商家 美的客服官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-27 22:09:20
洞察喵
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09-27 21:39:34
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洞察喵
于黑猫投诉平台发起
09-27 21:30:25
我2023年5月在线下苏宁易购买了一台美的空调宁梦系列，因为失眠需要尽量静音一点的空调才选了这个系列，之后在2024年8月开始出现各种问题，先是系统错乱挡风板不工作，之后是电机有电流声，售后上门拆机维修并没解决问题，我要求更换电机，售后态度特别差，说换了也没用，在我态度坚决的情况下售后同意更换电机，结果拆机发现电机拿错了，之后发来新的电机安装之后又出现了扇叶和电机不同轴的情况，声音像拖拉机一样，售后又给更换了电机加扇叶总成，安装之后情况并没有好转，就这样反反复复大概五六次上门，机器来来回回拆了五六回，问题没有解决不说，还越来越严重，他们反反复复上门维修，我这机器从开始修到现在一直没有使用过，而且售后现在随意更改我的工单，拒绝处理我的问题，我要求给我道歉，赔偿，更换新的空调内机
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