友爱喵
补充投诉
10-01 00:53:15
依旧没人管这件事，只回复说会有专员回访，然后就没有人再主动跟进这件事了，我打了数不清的电话，每次都是再去核实，等待联系，
您好，阿饿君已收到您的反馈，会安排尽快核实。
友爱喵
补充投诉
09-27 22:52:16
9月18日购买货品记录，货品在早上7点41分到达店铺
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-27 22:20:45
已分配商家 饿了么客户关怀
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-27 22:20:45
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
09-27 22:11:23
本人是商家，9月18号有一笔订单，用户以餐品变质有异味为理由，提出退款申请，我拒绝退款，用户继续申请退款，同时申请饿了么客服仲裁，客服判定商家责任，并且退款给用户，我不认可，提出异议，本店出具了9月18号当天采购凭证，而且当天还有一笔相同订单，并没有收到其他用户反馈问题，所以我不认可客服的判定，向饿了么平台提起申诉退款，客服回复是商家责任，不能退款给我，我要求平台证明餐品变质问题，不然退款给我的诉求，客服一直以各种理由搪塞我，我不能接受在我的餐品没有问题的情况下，仍然需要赔付这笔订单款项，希望饿了么平台可以给我一个合理且有证据的解释
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