投诉上海格物致品网络科技有限公司无资质化妆品
机灵喵
发布于 2024年09月28日 09:27
- 17376245848
- 抖音
- 抖音商城
- 虚假宣传,客服不处理
- 退款,作出处罚,赔偿
- 27.86元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
10-15 12:00:16
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核实，平台已致电联系您告知处理方案：仅退款，感谢您的反馈和理解。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
机灵喵
补充投诉
10-04 19:54:23
已隐藏内容
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-28 16:31:24
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-28 16:31:24
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
09-28 09:27:17
投诉人于2024年9月19日在抖音平台一家个人店铺(无营业执照)购买名称为纯手工熬制的洗发水，2瓶洗头水，单价13.93元，订单号分别为 69345*********28066，69345*********89794，9月23日收到产品，却发现是无化妆品生产资质的，没有在药监系统备案的洗发水，自行配制化妆品销售，整个生产链条都没有收到监管，洗发水用于头部的，万一使用的原料有腐蚀性，刺激性的话对消费者就是很大的身体伤害，同时该商家的产品没有检测报告和功效报告，却在主图宣称功效，而且该商家也在详情页宣称自己的洗发水是无生产资质的，介意慎买的知法犯法侥幸心理，本人发现问题后，在9月23日，有联系抖音商城客服反馈此商家的情况，希望抖音客服工作人员核实该商家出售自行配制无生产资质的洗头水和店铺其他无生产资质的化妆品，核实后去下架该商家对应违规的商品，9月25日有核实了该商品是无生产资质自行配制的且没有在药监局备案的洗发水，但抖音平台没有对该商家作出任何处罚，还在平台销售，包庇商家，实在可恨!特此投诉，希望追究平台商家责任，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定， 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元，对本人进行赔偿，下架商家违规商品链接，令其整改。
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