黑猫消费者服务平台
自动完成
10-28 22:01:25
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-28 14:09:11
已分配商家 猫眼演出
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-28 14:09:11
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
09-28 11:16:35
我要投诉 因为个人时间冲突，原定于2024.10.10kpl的演出没有办法去，要求平台退票，平台不予受理。根据相关法律，不退票属于非法行为，请猫眼平台停止违法行为，退还本人支付的168元。无法退款我无法接受，这完全就是不把消费者当人！门票就直接打了水漂！而且退款根本没有造成改平台的损失，根据相关法律，不退票更是属于非法行为，完全属于霸王条款！！我找到相关法律保护我的个人权益。也希望贵平台能切实帮助我！首先根据《民法典》第一百四十三条规定，行为人具有相应的民事行为能力；意思表示真实；不违反法律、行政法规的强制性规定，不违背公序良俗。该民事法律行为才有效。合同不应发生效力。其次，根据《中华人民共和国消费者权益保 护法》第三章25条，经营者采用网络，电视，电话，邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起7日内退货，且无需说明理由，还有根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第四条规定，售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录！最后引用中国消费者权益保护法学研究会副秘书长陈音江的观点，电影票、演出票"不予退换票”的所谓规定或条款是一种有悖于法律规定的“格式条款”，有损消费者权益。”《消费者权益保护法》明确规定，经营者不得以格式合同条款，做出减轻或免除经营者责任，加重消费者责任的不公平、不合理的条款，商家推出的不予退改的格式条款甚至限制了消费者的合法权利，这种条款应该属于无效的条款。
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