只有直管驿站和网点的部门，如果能负责任担当作为的话，能对他们的资金管控或停业整顿，或撤销驿站或网点，或赔礼道歉等等直管部门才能解决，其他投诉只能碰运气了。

你们找菜鸟客服解决问题，就是文不对题，我投诉不知你们怎样去解决这个问题的，所以就试了试，投诉10次有一次成功我就知足了，哎！我就别说了吧

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天津市河北区屏花里网点或驿站，从2024年不知哪个月开始中通和极兔放在驿站的件，开始送货上门了，但却出现了包裹破损或丢失的现象，然后驿站来电话叫收货人去驿站验货取件，以前给取件码自己去取，这种破损丢失现象基本不会发生。现在如果去投诉，以后的货根本就到不了收货人手里，告诉我就是丢了或者是外包装破损里面没东西了，然后驿站原价赔偿我，耽误收货人的使用，达不到惩罚驿站的目的，或者送货上门后发现门锁用胶水堵死，抓不到现行。快递客服说被投诉就罚驿站200元钱，但最终消费者受到了损害。我收货地址一直标注“家里有人，送货前电话联系”但根本没有用，就是直接放在驿站。政策和规定就是形同虚设，最终快递员或驿站还是该怎样做就怎么做，快递员或驿站被投诉了，就会疯狂的报复。这次我投诉后屏花里驿站或网点就是电话骚扰威胁谩骂，短信谩骂恐吓。本地河北网点中通和极兔共用一个网点，在群里中通网点老板“阿水”嚣张的充当驿站的保护伞，谩骂恐吓，给驿站撑腰，“极兔客服–苏，透露我的个人信息，煽动、挑动起哄架秧子，希望你们执法部门给我帮助和支持，在没有投诉前，驿站的男老板亲自说，他在河北开的中通网点在那忙碌，驿站由女老板负责打理。我的诉求是驿站老板娘和中通老板“阿水”极兔客服–苏在快递群里赔礼道歉，短信给我赔礼道歉