天猫俞兆林睡衣成分虚假及换货问题

- 17376271715
- 俞兆林官方微博
- 拒绝履行换货义务,虚假发货,货不对板,假货,响应时间长,客服态度差
- 赔偿
- 50元
- 处理中

已分配商家 俞兆林官方微博


9月20日在天猫购买了一套129元俞兆林睡衣,交易快照中标题、详情页、成分、客服回复均为“纯棉”“100%棉”,我还特意确认了成分标不是“100%棉”能换货,支付使用了99-50的限量降温券,这个券如果不买这个商品,当时买红豆等很多正经牌子基本都是可以做到0元购,很宝贵的券,但是商家可以拿到红包的钱,不是倒贴的。22号显示发货,中间三天物流不动,26号韵达回复我说商家虚假发货,面单脱落拿回去了。我上小红书一搜发现很多人都遭遇了同样的借口,我找商家确认,商家不承认。但是反馈过以后27号真的发出来了(还是这个单号),收到以后发现衣服根本不是合格品,点燃冒黑烟、泛着诡异光泽、烧完捻不开是结团的,衣服不透气,一切都说明是聚酯纤维成分较高的,不可能是纯棉,商家心虚,吊牌、标签都不挂,最后在裤子上找到一个“棉”的成分标,这种标注方式是不合法的。我要求按约定换货,但商家恶意拖延四天,嘴硬不承认,非说不喜欢可以退货退款,我说不是不喜欢,只要换一套纯棉的新睡衣,啥款式都行。对方说换不了,只能退货退款,可是在支付的那一刻我的补贴就失效了。对方还恶意下架原链接,重新上了一个标题、详情、照片、价格都一样的链接,就是不给换,说之前的链接下架了还不了。明明有专项组给方案赔偿15-20元,有的人还赔偿了30、500多,和我都是一样的情况一样的商品链接,就是区别对待我。26号从韵达电话得知虚假发货后,上午产检还是好好的,接完电话感觉心脏不适,下午去心内科看医生说我不能情绪波动那么大了,给我开了两周病假,建议我好好休息。这个订单已经危害我和宝宝的健康了。依据消费者权益保护法55-56条、民法典1203条,我要求俞兆林赔偿我的相关损失:与降温补贴等额金额,以及我的医药费,发票已经向对方提供。
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