你又把杭州东站这个酒店的电话留给我干嘛？

不回复了？这就是你们的办事态度？

这个电话是空号 忽悠谁呢？

您好，感谢您的回复，查看前述同事已为您联系酒店反馈您的问题和需要。给您带来的不便我们深感歉意，酒店表示若您有任何问题都可以随时联系他们，电话0571-860*****。感谢您的理解和支持，祝您生活愉快！——Alisa

等待到什么时候？给个时间

尊敬的客人，您好，感谢您提供的信息。对于此次行程产生的不愉快体验我们深表遗憾，您的反馈对我们很重要，我们已经就您的经历建立投诉记录档案，编号为：220******，酒店管理层接收后会尽快处理，我们也会保持关注处理进度。辛苦您可先耐心等待一下，有需要联系我们，祝您生活愉快！——Sinn

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尊敬的客人您好，感谢您选择下榻希尔顿旗下酒店，非常遗憾这次的入住没能带给您满意的体验。若您需要我们进一步协助，烦请给到我们您的会员号，姓名，手机，邮箱和入住离店时间，我们会尽快记录反馈至酒店的职能部门进行核实调查。期待您的更多信息，祝您生活愉快！——Isabella

服务： 1在已付款的情况下，入住当天7pm打电话催入住，态度很差地问“还来不来住？怎么还不来？确定来吗？确定就给你保留到12点” 2由于手受伤了，且此酒店车辆无法到达大门/停车场（从大门走须经过台阶才能去马路上）于是向前台求助，询问“退房时能否帮我把行李搬上车”。前台根本不拿正眼瞧我回答“不一定有人”我再次解释情况，我是独自入住，须求助。前台答“到时候看看有没有人吧，你提前打电话来问问”。本来就难受，受伤且来着月经，要求一定帮我搬行李，否则无法自己行动。前台对我翻了个白眼，很不耐烦地说“反正不一定有人就是了”陪我到店的两个朋友全程都看见了，我们三个人都敢这种态度，很难不让人认为酒店涉黑。毕竟酒店旁边全是会所，前台也坐着几个面相不友善的大汉 3要求蓝牙音响/浴缸套。回答均不提供 环境： 1旁边全是不正经的会所，到了深夜全是怪声，提供的耳塞说明此酒店深知隔音差，而不是贴心提供便利 2整个酒店都是快捷酒店的低档香水臭味 3房间内开关门全都是怪叫 设施： 1防盗链锁不上，结合酒店附近的环境，很难不让人认为有黑色产业链 2沙发椅子都比公厕还脏，坐了一会儿我隔着裤子皮肤过敏 卫生： 全是灰尘，引发哮喘。在明确知道我会入住的情况下也不提前打扫 后续沟通交涉： 一人在外，半夜换酒店很麻烦，本想忍忍算了。可是半夜12点入住，因为防盗门都锁不上，前台态度这么差，他们又知道我独自入住，所以跟朋友打视频电话直至凌晨4点都不敢睡。因为哮喘发作过敏晕过去了半个小时，一身冷汗醒来，实在忍不了了，5点左右打给携程客服暴哭！跟客服沟通后紧急换酒店。一天没睡 来月经 手受伤 引发了哮喘，逃走的时候也顾不上身体上的累和痛，跟客服的沟通持续了接近一小时，凌晨6点多逃出来的时候酒店大堂鬼影都没有一个！后续房钱一分钱都不肯退，理由如下：1.前台服务差为何当时不直接沟通？2.门锁没坏，是否我不会使用？ 3.酒店附近没有会所。 4.办理入住了就是不能退钱，就得算一整天。 我对此的回应是： 1.此酒店给我感觉涉黑，我得保证自身安全为主，所以不可能单独跟他们交涉。 2.门锁有视频为证 3.没有会所看图 4.凌晨12点入住5点逃出来，也叫入住一整天？ 我甚至都没要赔偿，还愿意承担一部份清洁费用（我有洁癖，带一次性用品，只用了他们的纸巾来哭和动了床铺。钱不退就算了，一句道歉都没有 全部内容公开，大家看看多过分！