28号抖音万福银楼购买了两支银手镯，商家虚假发货不让中通快递揽件看不到物流运输
正义喵
发布于 2024年10月01日 18:30
- 17376324097
- 抖音
- 抖音商城
- 客服不处理/处理不当,抖音包庇商家虚假发货,空有单号没有物流信息,抖音平台包庇商家不配,抖音平台不解决发货问
- 赔偿,作出处罚
- 500元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
10-11 16:12:18
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核实，平台已致电联系您，由于您未能提供相应订单编号，平台无法核实处理，若有其他问题，可以联系电商客服热线950***，抱歉未与您达成一致，感谢您的反馈与理解。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-01 18:51:26
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-01 18:51:26
正义喵
补充投诉
10-01 18:33:18
已隐藏内容
正义喵
于黑猫投诉平台发起
10-01 18:30:44
9月28号抖音平台在万福银楼购买了两支银手镯，商家虚假发货72小时快递公司仍未揽收，为此核实快递公司说商家没发货快递不能进行揽收，需商家发货物品送到快递公司才可以进展完成揽件，反馈抖音平台不仅不作为还包庇商家没有虚假发货，不按法律规定赔偿费500元，为此我诉求投诉抖音平台惩罚商家赔付我消费者500元，订单我不同意退款坚决不退款
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