勇敢喵
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10-03 11:21:52
目前24小时时效到了 京东方仍然没有任何专员联系我 线上客服还是一直回复同一句话问怎么还不联系我也只是抱歉抱歉给不出其他回复 我的尾号0083打950***被京东黑号一直打不通 反而用我其他号码一通就进
勇敢喵
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10-02 14:34:13
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勇敢喵
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10-02 13:13:52
9.30下单了一牛奶10.1侄子生日想着再提一箱牛奶去 然后10.1晚上我姐给我打电话说侄子喝牛奶第一口觉得变质吐出来了 两家离得不远我就过去了录了视频（以上视频截图 牛奶都结块了想水果冻一样 我买的这个牛奶是可以常温保存的就变质了我马上和客服说 然后今天10.2早上11点左右 专员339***第一次来电说不能确定怎么变质的只能给我退货退款或者10个京豆 还说我买到牛奶变质不属于食安法148条 我请问呢？我买到变质牛奶不属于食安法148条？这位专员直接否认了中华人民共和国食品安全法内容（通话有录音）首先我说小孩喝到了 我后边拆了3.4盒出来就有两盒变质都录了视频 都出来都像水豆腐她们没有任何一点致歉 就说不确定变质情况要么退货退款要么退我两盒的钱 我缺这点钱了？这就是食品安全问题小孩也喝了谁不生气 我很生气我挂了电话找了线上客服 大家可以看线上客服的回复 意思是我挑刺了？你们有牛奶变质没有一个妥善处理方式 现在消费者成恶人了？后面再次反馈12点京东专员给我来电还是说只能退货退款或者赔我两盒 我不同意 她们直接给我结束处理（如图）后面我再次进线客服要求升级专员处理换一个专员客服直接一直回复同一话术不给我升级专员 然后950***和400*******京东消费者维权热线都再也联系不上京东人工客服这件事如果黑猫和315都没有给我解决 我会通过司法途径维权 我的诉求是购买到变质牛奶 按照中华人民共和国食品安全法148条十倍赔偿不足一千为一千元！我绝不姑息京东这种漠视中国法律否认中国法律的行为 并且我会在各大平台曝光
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