手机发烫，有灼痛感了，发烫手机卡屏应用闪退，体验极差华为客服和售后都说是正常的
机灵喵
发布于 2024年10月03日 08:43
- 17376348066
- 华为终端客服
- 手机
- 华为mate60Pro+
- 机身发热,死机,手机发烫卡屏应用闪退
- 赔偿
- 8999元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
10-21 17:32:16
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，我们已于2024年10月7日与联系用户与您电话进行沟通并达成一致，满足您的诉求，希望您为本次服务进行评价，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电950***，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
机灵喵
补充投诉
10-06 18:35:50
客服说给我回，已经过去两天了，一点消息都没有了，已经不理人，不处理了，就这样不给解决问题了？
机灵喵
补充投诉
10-05 10:58:51
就一个淘宝应用已经发烫成这样了，其他的应用怎么使用？这样还是正常的吗？
机灵喵
补充投诉
10-04 13:10:40
跟我打电话说还是正常的，那么怎样算异常？一定要硬件问题才算异常？这个补充的图，就两个应用而且不是游戏这种高负荷的，就已经发烫了，出现卡顿掉帧了，更不用说游戏这种高负荷的应用了，请给我有效的解决方法，而不是只会说没有问题，让消费者自己自适应？
您好，我们很重视您的反馈，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通。
机灵喵
补充投诉
10-03 11:56:47
这个是补充的图，之前的因为只能24小时，看不到了
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-03 11:22:48
已分配商家 华为终端客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-03 11:22:48
机灵喵
补充投诉
10-03 08:51:19
发烫手机卡屏，非常烫
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
10-03 08:43:30
9月30号及之前，跟客服反应手机严重发烫！客服做无效处理，解决不了问题，现在就是不处理了，买了个这么贵的手机，看中的就是高刷屏和不杀后台，结果用起来温度都烫手，这是正常情况吗？还想让我调低刷新率和关闭后台？我要是真这么做我干嘛不买苹果？还是说我买了这么贵的一个手机刷个抖音淘宝小红书都烫，就该把手机供起来，不打游戏不刷抖音就当个老年机用？刷个抖音淘宝这样能升温到47度是个正常情况吗？我不认可你们官方和我说的47度都算正常升温，之前可以看温度的时候都可以到50度左右了，这样也算正常吗？然后点屏幕都卡住了，这样也算正常现象吗？客服一直做无效的处理，现在干脆处理不了不处理了，没有做出实质有效的处理
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