拼多多手机发热退货遭拒,要求退款

- 17376361967
- 品牌好货小米
- 退货不退款,未履行7天无理由退款,响应时间长
- 退货退款
- 1699元
- 投诉已完成

该投诉已由相关商家拼多多客户服务解决,距离用户完成商家拼多多客户服务的投诉已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


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2024年9.27号我在拼多多百亿补贴品牌好货,下单一个红米Note 14 Pro手机,9月30号十点半左右签收的,拿回来之后,玩了一大约一个半小时之后,手机后面摄像头位置,明显发热,随即申请了退货退款,总共时间不超过三小时。只拆封了手机,跟手机壳充电器,充电线这些都没有打开,10月3号手机退到了商家,商家那边拿到了手机之后不签收也不退款,跟我说边框有磨损,手机已激活,要付25%的折损费,我总共拿到手机不超过三小时就退款了,我不明白哪里来的边框磨损,商家跟我说发热没有超过60度以上都是正常的,那为什么在详情页里没有明显标注?并且商家拒不提供营业执照,我现在要求商家退货退款
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