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未退款运费中的木架费用240元

洞察喵发布于 2024年10月04日 14:02

投诉编号 17376371891
投诉对象拼多多客户服务
使用服务拼多多
投诉问题运费中的木架费未退款
投诉要求赔偿,作出处罚,退运费中木架费240
涉诉金额 1029元
投诉进度处理中

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黑猫消费者服务平台商家处理中 10-04 16:48:56

已分配商家拼多多客户服务

黑猫消费者服务平台审核通过 10-04 16:48:56

洞察喵于黑猫投诉平台发起 10-04 14:02:04

9月1号买的电瓶车，车子质量不合格，出现安全隐患，随后要求客服退货退款，半个月后，客服退货退款了。承诺是要求退货包运费。而快递员要求电瓶车必须打木架，所以打木架的费用没有在平台上抵扣，是240元。在9月21号左右，退了电瓶车钱。但是平台一直没有给退240块钱木架费，多多客服一直说谁的过错，谁承担。而这个费用，消费者支付并没有承担。而现在一直在找拼多多退木架费。本人已经把支付凭证和木架师傅写的凭证都给了拼多多。还有快递员的电话。最开始几个专员要求盖印章。而现在专员要求我既要盖印章，又要营业执照。前提是我已经告诉他们了没有，快递员给我们说那个打木架师傅是一个骑着三轮车到处打木架的。没有印章，没有营业执照。专员知道，然后并要求我在一个正规的收据纸。写了依旧说退不了。既然让打木架的师傅写了，还不能退款。一味的要求顾客提供各种凭证。以及营业执照。竟然你们拼多多要了快递员电话，打木架师傅的电话，你们可以一个个的去核实，而不是要求消费者去给你们收集凭证和印章。

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