黑猫消费者服务平台
自动完成
10-14 10:34:23
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核查，平台已致电与您联系并告知处理方案，无法支持退货退款，每单均可尝试申请100元平台无门槛优惠券，暂时无法满足您的诉求，抱歉未能与您达成一致，感谢您的反馈。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-04 16:55:08
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-04 16:55:08
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
10-04 15:21:05
投诉人于9.14日在抖音商城的SU海外专营店 购买了四单（海蓝之谜）以及一单（希思黎全能乳）实付一共3813元，拆开使用发现与我家里的正品完全不一样，并且过敏，我开始鉴定，并在多方权威鉴定下为假。 其中在得物多次鉴定为假，我彻底死心联系商家，商家态度恶劣，扬言自己的正品，就是不给退 其商家店铺还注册了全球购，其主页也显示已完成抖音资质认证，我不懂抖音商城为什么如此不严格，加上购买的时候我问过是不是假货，主播咬定假一赔三，说如果是假给予赔偿。其中也多次联系抖音平台客服，平台客服说商品提供了什么资质，不能给我做到退货退款，只能赔付每单100的优惠券，不管我的鉴定结果，不管真假，就是一直拖，说跟商家联系，结果一直没有处理好。现在商家作品以及商品全部下架了，估计是有很多消费者在它家店买到假货投诉，做贼心虚，只能下架。 特此投诉！希望追究商家店铺售假责任及抖音商城监管不当责任，责令关店整顿，我需要退货退款，并赔偿我！！！
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