预约酒店还没有办理入住有事去不了且有提前跟商家说 商家拒绝退款
勇敢喵
发布于 2024年10月04日 19:25
- 17376378748
- 抖音
- 抖音商城
- 客服不处理/处理不当,申请退款/提现不到账,霸王条款,服务不到位/态度差
- 退款,改善服务
- 599元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
10-14 10:20:26
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核查平台致电与您联系已提供方案：平台尝试申请200元优惠券已到账，感谢您的反馈。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-04 20:23:52
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-04 20:23:52
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
10-04 19:25:23
我加价预约了一家酒店 然后明天才入住 我提前一天跟商家沟通说行程计划有变 需求退订退款 商家态度很恶劣不退款 他跟我说抖音名额有限 我预约了就不能退 为什么不能退？凭什么不能退？我住了吗？我有住吗？我没有提前跟商家沟通有事来不了要退订吗？那么好商家不给退 我去找抖音客服 客服说他去沟通 没过几分钟打电话过来了 说退不了 处理结果就是商家不同意退款 他们无法退款 我要是能沟通的来 我还会找你们抖音客服来解决问题吗？我找你们抖音客服的目的是什么？是对 他订单是写了不可以退 我没注意看是我的问题 但是首先我有提前跟商家沟通我要退 其次我没有入住 且还是提前说的 并不是到入住日期 我说有事住不了 我提前说了 你要说我当天入住当天说去不了要退房 可以那我不争什么这个钱我给他 最最主要的还是什么 商家拒绝退款的理由是什么 他说我预约了就退不了 我说为什么 他说抖音名额有限 预约了等于确定入住 说我占用了一个房源 真是搞笑 我占用你什么资源了？我刚刚看抖音团购都还有房可以下单 你跟我说占你房源 这难道不是霸王条款吗？？我是预约了但我还没去办理入住 且也没有超时入住 我也有提前跟商家说 凭什么不给我退
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
