在抖音购买阳朔发呆音乐节门票，演出延期后更换主要演出阵容，商家拒绝无条件退票
机灵喵
发布于 2024年10月04日 21:58
- 17376380980
- 抖音
- 抖音商城
- 未履行合同
- 退款
- 199元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
10-14 10:20:26
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核查，平台已致电与您联系，您表示不退了，与您达成一致，感谢您的反馈。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-04 23:27:36
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-04 23:27:36
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
10-04 21:58:30
在抖音平台购买了阳朔发呆音乐节的门票，原演出日期为2024年9月16日，后延期为11月2日演出。延期后原9月16日的演出主要人员变更，主办方发公告说可以无条件退票，但实际在抖音平台退票时需要支付手续费，违背了无条件退票的条款。在抖音无法联系到售票商家，找抖音官方客服也无法维权。演出延期后变更了主要演出阵容，无法履行原合同，造成消费者损失及没有合理的弥补方式，甚至连退票都需要支付手续费，损害了消费者的合法权益。
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