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还致电过尚品宅配总部电话投诉此事，总部表示无权干涉门店，说了解一下再回复，至今未回复。

2024年8月份在韶关武江区尚品宅配保利店了解全屋定制，并在8月15约设计师上门量尺后出了大致报价并说需要缴纳2000元意向金才能出图纸和最终报价，也说不满意可以退钱，但是没有给我开具收据。在量尺现场时，销售介绍790元一个方包含裸柜、设计、售后。灯带，玻璃，属于收费升级项目，需要额外收费，还有抽屉需要增多也是要额外收费。但是销售只是报了玻璃的报价给我，大概800左右，灯带没有报价。我也在现场和设计师说了自己的要求，是需要玻璃，灯带，隐形拉手。给了预算报价升级项目总费用是2000元。但最终报价里显示，玻璃是1699元一个方，隐形拉手100元一个（前期没有说隐形拉手需要收费），抽屉全部收费。灯带150元一个。在我意识到报价有问题后，我致电韶关另一个商品宅配进行问价，问约上门量尺报价。另一个商品宅配升级项目报价玻璃699一个方，灯带按米收费，4-5平会配2-3个抽屉，隐形拉手门板不需要额外收费。因为同样是商品宅配，报价相差如此之大，我们选择和保利店退费，但是保利店先是不回复，再联系是就是不同意退费。在10月2号前往保利店，发现门店已经关门，去班里物业了解到，门店合同在9月30已经到期，已经撤店了。但是关于合同到期会撤店消息保利店负责人从头到尾没有提过。保利店不给退费的原因是说我拿着他们的设计图纸找别的店报价，但我没有外传设计图纸，只是问了升级项目的费用（有证据）。保利店还拉踩别的店说尚品另一个店便宜是便宜没好货，更加让我对尚品宅配无好感。保利店说自己大品牌，报价透明，但为何升级项目费用含糊不清？这就是虚假宣传诱导消费。还有隐瞒撤店消息，属于营业执照与经营场所不一致，也不合法不合规。 所以强烈要求退回意向金2000元。