孩子今年十三岁，背着大人偷偷充值迷你世界游戏币，一个月的时间充值五千八百多块钱，因为他每次充值后立刻删除了记录，所以一直没发现，直到月底还花吹才知道他居然透支消费了5885元，当时感觉天都要塌了，本来就是一贫如洗的家庭，这么多钱真的是没有办法去承担，于是赶紧联系了华为客服和迷你世界游戏公司客服，提交了所有资料，申请未成年人游戏充值退款，一个多月过去了游戏公司客服一直拒绝退款，没有办法，只有不停的申诉，希望能够得到帮助，让游戏公司将小孩子无知购买游戏币的钱退还给我。

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孩子偷偷充值游戏币，消费5976.02元，从最开始1分钱玩一次，到后来的一下充值500元700元，直到月底还花呗才发现，二十多天一直在想办法申请退款，希望能够得到帮助，早点退款成功，把欠的花呗补上。

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收款方是华为软件技术有限公司，退款申请却要游戏公司同意，跟游戏公司客服沟通，又说要联系华为客服，跟华为客服反应情况后，华为客服也只是象征性的听一下情况，最终还是要自己跟游戏公司客服沟通，半个月的时间，一直在申请退款，游戏公司和华为客服都没有解决问题。

电话沟通并没有达成一致，没有解决任何问题，怎么回复满足部分诉求。打电话给你们只知道说这不是你们能解决的事情，最终还是要自己和游戏公司客服沟通，绕了一大圈，最终又回到原地，费时费力没有任何改变，结局都是游戏公司说了算。本来还对这些投诉平台抱着一丝希望，可是最后才发现没有任何作用。那么为什么还要说未成年人游戏充值是可以退款的呢？为什么不直接说不退就是不退，不要搞这么多平台，

为什么未成年人游戏充值申请退款这么难，为什么国家没有专门监管的部门，都说孩子是祖国的花朵，国家的未来，为什么这么害人的游戏充值金额可以从一分钱到五百元一次充值这么大跨度，为什么可以连续不停的充值，如果家长没发现，是不是要让一个家庭毁灭才够？害得孩子无心学习，对家长满口谎言，这些不是游戏害的吗？一个月之内就充值了5976

游戏方客服是电话联系了，电话里说提交材料，各种资料都提交了，最后还是一句话，拒绝退款。这样的联系有什么作用呢？

电话是联系了，但是有什么用呢？根本就没有人出来解决问题。

每次都是晚上写作业的时候偷偷充5百6百7百块钱，就为了玩二三十分钟，我在想是我孩子疯了还是这游戏太害人了呢？这比鸦片的毒害也少不了多少吧。十三岁正是学习知识的时候，

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游戏害人为什么没有人管管，害的不是一个孩子一个家庭，而是千千万万个孩子和家庭，几天时间找了各种渠道，想了各种办法，没有能处理问题的人，游戏不是我下载的，我都不知道怎么进入游戏ApP，还要帐号，密码，我怎么知道？我只知道游戏充值了多少钱，有记录。

你们这样做不仅仅是害了我的孩子我的家庭，还会有千千万万个未成年人被你们毒害，我会想尽一切办法挽回我的损失，希望你们还是稍微做个有点良知的人。

您好，我们很重视您的反馈，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通

孩子只有十三岁，这件事对我们家来说是巨大的影响，如果得不到处理，孩子自残或轻生，事情就更严重了，希望平台能妥善处理。

孩子十三岁，有时候借写作业需要手机拿去玩游戏，十几次充值5953元.联系客服客服以各种理由不处理，都是在家写作业的时间。