平安普惠违规收取三费
正义喵
发布于 2024年10月07日 17:46
- 17376439887
- 平安普惠客服
- 高利贷,砍头息,客服处理不当
- 道歉赔偿/解释,处罚,调整利率,下架产品,撤销征信问题
- 28779元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
10-17 17:58:22
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，您的反馈信息已核实处理。经核实，该笔借款您自主通过平安担保APP办理，相关合同单证均由您在线阅读并确认签署。在您申请借款过程中，页面明确列示相关费用明细，在您最终放款前，会再次向您确认。同时您也可通过APP查看自己的各类应付费用，已充分保障您的知情权。以上问题均已致电与您沟通。感谢您对平安担保的关注与支持，希望您能为本次的服务进行评价，如有其它问题，欢迎拨打我们的官方客服热线:4008-580-580，谢谢！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-07 18:39:06
已分配商家 平安普惠客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-07 18:39:06
正义喵
于黑猫投诉平台发起
10-07 17:46:22
平安普惠违规收取保险费，服务费，担保费，请平台为我申冤做主，本人于2022年在平安普惠贷款12000万元，全程由业务员指导操作，但是说利息只有6厘左右，不知情的情况下每月都要支付高额的保险费，服务费，担保费，目前23期已经还进去本息84591.24保险费15423.54担保费6481.53服务费6874.32合计113***.63剩余本金48000这属于变相高利贷，由于还普惠的每期款项我已把所有信用卡透支，后期无力偿还，现投诉要求平安普惠违规收取的三费抵扣本金并减免后期的三费，后期沟通过程中客服人员解释说费用是合理的，希望平安普惠负责人给个合理解释和解决方案
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