手机反复的卡死重启，去服务中心说主板烧了，不是我个人原因维修需要自费近3000元
勇敢喵
发布于 2024年10月08日 10:09
- 17376449914
- vivo客服
- 手机
- iQOO10Pro
- 死机,手机卡死反复重启,拒绝三包,不给免费换主板
- 维修,换货,赔偿
- 4999元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
10-19 10:50:32
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
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勇敢喵
补充投诉
10-09 20:48:05
我在很多平台都已经对你们进行了投诉，你们也视若无睹，只要你们一天不处理，我就投诉一天，我大学生有的是时间。
勇敢喵
补充投诉
10-09 20:46:45
你们的最终方案不就是让我自费吗？这我肯定不能接受啊，这本来就是产品本身的问题，你们自个现在一直都不处理，网上也有很多相关的案例，我相信你们一查都能查到，然后我的诉求也很简单，第一个给我免费换主板，第二个换购新机可以接受补差价，你们一个都没有实现。
申请原因：最终解决方案
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勇敢喵
补充投诉
10-09 12:49:48
还不给我处理，继续装死吗？解决解决个寂寞啊？
勇敢喵
补充投诉
10-08 18:35:39
还没有给我解决方案，我的诉求很明确，网上很多相关案例，我希望vivo重视我的诉求。
尊敬的用户您好，我们非常重视您的反馈，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-08 10:26:28
已分配商家 vivo客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-08 10:26:28
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
10-08 10:09:48
手机反复的卡死重启，网上有很多vivo手机CPU虚焊导致主板烧了，不是我个人使用原因的情况下，我不能接受自费维修，我的诉求是免费换主板或者换手机。
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