黑猫消费者服务平台
自动完成
10-16 15:02:36
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，您反馈的问题已有专员与您沟通处理，希望您能为本次服务进行评价，也感谢您一直以来的关注和支持。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-08 21:30:34
已分配商家 得物App小助手
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-08 21:30:34
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
10-08 20:57:34
在9月30日晚八点在得物购买一jellycat毛绒玩具，在晚上十点钟发现此商品为不支持七天无理由退货产品，且在支付页面没有告知消费者，个人觉得得物没有让消费者有知情权，且在支付界面没有任何提示，觉得不和法律规定，于是申请退款。但是退款失败，此时商品还未发货，此时退货，商家得物和消费者都没有任何损失，但是在这种情况下得物拒绝退款，理由是此商品不支持七天无理由退货。但申请退货时商品还未发出，不在七天无理由时间内。在这段时间内，得物拒绝任何形式的调解，强硬发出。且消费者保护法规定，在支付界面没有强调此商品不支持七天无理由退货，消费者有权拒绝商品
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
