购买华为x5正常使用情况下屏幕漏液，保修期内华为终端客服不予保修
勇敢喵
发布于 2024年10月09日 10:32
- 17376477091
- 华为终端客服
- 华为硬件产品
- 虚假宣传,三包问题
- 维修
- 3700元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
10-17 09:54:19
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，2024年10月9日11:37:48与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
勇敢喵
补充投诉
10-09 12:12:05
刚才收到华为终端客服电话，就一个话术“对不起，我们保修不了”….. 真是店大欺客了
您好，您的问题我们帮您进行反馈，请您保持通话畅通，以便我们及时联系您。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-09 10:42:12
已分配商家 华为终端客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-09 10:42:12
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
10-09 10:32:51
还在质保期内的华为X5，在正常接电话过程中屏幕花屏（后来屏幕花屏范围越来越大），当时就近送售后，售后说有轻微磕碰都可能造成内屏损坏坏，内屏损坏属于人为，不予保修。 不接受当时结果，就找了个大的售后点，售后还是一样的说辞，可是当初官方宣传的时候说的是内屏坚韧，抗击力强，拥有“遇强则强、遇弱则弱”的抗冲击效果”。结果现在各大网站平台上投诉一大堆。 我也查阅了各种合同及售后服务规定，对于如何具体界定这种情况，规定中并未给出详细说明。 近期华为官方给X5送一年的care+碎屏保修，是不是也从侧面应证了折叠屏技术问题。 现在诉求售后给与保修期内正常保修
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
