黑猫消费者服务平台
自动完成
11-09 17:02:08
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-10 11:13:25
已分配商家 克拉克拉KilaKila
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-10 11:13:25
友爱喵
参与集体投诉
10-10 11:11:37
克拉克拉app（以下简称克拉）于2024年10月8日发布了一则公告 : 告知平时送礼背包里的免费礼物设置了有效期，但如果在10月10日前开的会员，克拉应援棒一天可得112个（平台规矩克拉应援棒一根为一个亲密度，而一个亲密度为人民币一块钱），此公告维持了两天，此前也联系过平台客服，告知的也是这个结果。 因此大量用户在这两天都充值了会员续费（一年会员价格为168元）因克拉的用户起码达到百万以上，期间所涉及的总金额可想而知。 但是就在2024年10月9日的23 : 30分左右（也就是公告生效前30分钟），平台再次更新了新的公告，告知用户在10月15日之前充值了会员的一天只可得到42根棒子（即42个亲密度），按照一个亲密度为一元的计算方式，中间的差额为一天70元，并且后续续费，会员的应援棒和非会员一样是21个，开通贵族的还是和以前一样是42个（此前会员是42个，非会员是21个），让我们充值会员的消费者价钱再次打水漂，变相强迫消费者往价格更高的贵族充值，并且克拉平台是没有退费的操作。希望平台能严格审核，把费用退回给我们，并对克拉克拉app作出处罚，还我们消费者一个公道
友爱喵
发起集体投诉
10-10 08:57:21
克拉克拉app欺诈消费者，改新公告说在10月10日0点前开通或续费会员或者贵族可以每天领112个应援棒诱导消费，在10月9日开通年费会员之后，该平台在活动截止前15分钟改公告，取消之前的112个应援棒，花钱买会员没有享受到平台承诺的服务，而且也不给退费
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