投诉成都三快科技美团餐饮软件服务问题
机灵喵
发布于 2024年10月10日 22:27
- 17376523990
- 成都三快科技有限公司
- 不予退款,服务不到位
- 退款,换货
- 4273.96元
- 待分配商家
黑猫消费者服务平台
商家未匹配成功
10-10 23:26:55
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黑猫消费者服务平台
审核通过
10-10 23:26:55
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
10-10 22:27:30
背景：我方于2023年11月23日与成都三快科技有限公司（以下简称：美团）签约美团餐饮系统软硬件销售与服务合同，合同编号：CYSE-F1-006*****。签约支付总金额：12000元，共计3家门店的零售餐饮管理系统。 因美团餐饮系统软件无法满足另两家门店日常经营使用，已暂停使用美团餐饮软件系统。经跟购买美团销售BD沟通3个月，多次推卸托词，不给明确答复。希望介入管理，协助我们进行以下诉求。 诉求方案1：退款剩余两家门店的支付的款项，按门店剩余到期时长（我方提出诉求为截止日）进行退回原支付账户。 12000/3=4000/年/门店 我方于7.24开始与BD沟通。 MILAN GOLD门店2024.4.8-2024.7.24共计使用时长107天 应退金额2827.39 包包能量补给站门店，2023.12.4-2025.7.24共计使用时长233天，应退金额1446.57，合计应退4273.96 诉求方案2：将另两家门店剩余时长及权益 转移至翠驿站门店。 门店MILAN GOLD ，365-107=258，365-233=132，共计390天时长，延至翠驿站门店。翠驿站门店到期时间为2024年11月25日， 应延续至2025年12月20日
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