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已分配商家 智行火车票客服


对于智行平台纵容商家的不法行为,我要求退一赔三的诉求

本人于2024年10月3日13:13在智行平台预订了订单号为353********南京菜心民宿休闲两室一厅套房了,价格为179元,预订日期为10月7日14:00到10月8日12:00,(如图一所示)。 第一点,智行平台提供虚假信息,民宿商家在智行上注册地址与他的实际地址不符合,存在着虚假宣传,(如图二图三图四所示),但是智行A PP没有仔细审核,并且放任这种无良商家随意注册,我要定的是近景区的地址,但是后来加微信后给我发了另一个地址,与智行平台存留地址也不符合,且距离景区还有相当一段距离,与我订酒店的需求不一致。同时由于当时下了很大的大雨,我拉着行李箱又去找真实地址在交通上也给我带来了许多不必要的麻烦,同时由于入住和生病等一系列问题,我的旅途计划完全被打乱。我只能另外临时订酒店,产生了额外费用。智行没有核实具体地址,放任商家无根据的乱传地址,欺诈消费者,存在一定的虚假宣传。 第二点,智行APP上与商家入住时间不符合,(如图五图六图七所示),智行平台告知我的入住民宿时间是下午两点,但是商家没有任何提前任何说明,甚至没有与我协商的任何情况下,直到我到了他给的实际地址,才告知下午三点入住,随后接着又说下午四点才能入住,智行平台上说的是下午两点入住,我遵照智行平台的规定时间入住,但是商家和智行上提供的入住时间严重不一致,因为智行平台和商家的问题,严重影响我的行程安排,导致我的行程安排全部被打乱,给我造成了损失。酒店的单方面违约,在未与我提前说明,未与我协商的情况下,商家单方面随意决定入住时间,制定隐形时间入住霸王条款。第三点,当我得知这种由商家单方面制定的无理规则,想要取消订单时,(如图八所示)智行平台上纵容商家预订不可取消这项政策,企业严重违反了民法典的格式条款内容和《消费者权益保护法》第四条规定,内部也存在着隐形霸王条款智行,纵容商家欺诈消费者行为。我们一行本着放国庆假期来南京快乐旅游的心态来到这里,却因为智行火车票这种恶心人的操作,让我们行程安排全部打乱,并且产生许多额外费用,即消耗了我们的精力还破坏我们的情聽過了我们第一生的行程 ,即消耗了我们的精力还破坏了我们的心情,还耽误了我们第二天的行程,更是让我们对南京有了很坏的印象。请黑猫投诉看看可怜的大学生们被智行大平台玩的团团转。我们的诉求很简单,退1赔3,退1晚上民宿的房费,并且再额外赔偿3倍民宿房费,谢谢!
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