比亚迪4S店（淄博盛世迪航店）涉嫌欺诈：交钱锁定现车未告知不退，要求退还订金
洞察喵
发布于 2024年10月11日 22:36
- 17376549994
- 比亚迪汽车
- 比亚迪
- 宋PLUS EV
- 2025款宋PLUS EV 520km 尊贵型
- 订金不退还
- 退款
- 2000元
- 投诉已完成
洞察喵
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10-12 11:40:51
洞察喵
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洞察喵
于黑猫投诉平台发起
10-11 22:36:29
我们一家于10月6日，到比亚迪海洋网（淄博盛世迪航店）4S店看车，销售说这辆车现车马上就订没了，要交钱锁定现车，在销售的诱导下，我们就交了2000元，选了黑色，当时销售并未提及我们交的钱是不退的。10月8日，我们去提车时，发现车子的漆面有问题，让销售看看能不能换一辆，销售说这个颜色的车已经全部提走了，没有了。现在的车辆有问题，又没有其他车，我们选择退订金，然后4S店坚决不退，并企图有打蜡的方式掩盖车辆问题。我们持续要求退订金，此时4s店说又有了一辆黑车可以更换，但在之前我们反复询问是否还有其他黑色车，销售都说没有，我们对这家店已经不信任了，我们觉得这家店已经违背了诚信原则，我们要求返还订金，4s店还是坚决不同意。我们为了解决问题，拨打了比亚迪的客服电话，客服说会把问题反馈给店里，问题搁置。之后问题没有解决，我们又给比亚迪客服打电话，客服说只能是再反馈一下。我们又找了4s店，4s店说既然打了客服电话，就等客服解决。在此之后，我们多次打比亚迪客服电话，客服的回答都是记录加催，始终没有解决问题，我们作为消费者，维权困难。
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