黑猫消费者服务平台
自动完成
11-11 10:01:54
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-12 09:33:20
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-12 09:33:20
正义喵
于黑猫投诉平台发起
10-12 01:20:12
本人于8.10在京东购买的这台笔记本电脑，在10.2号发现屏幕左侧出现绿线，第一时间联系平台客服处理，平台客服给到的方案是维修，时长15天左右，我没有接受这个方案，因为是送人的，才用了没多久就出现这种情况，在我的要求下平台答应给我换货，前提是没有人损的情况，我欣然答应了这一请求，后来到了山东维修中心，客服说键盘有磨损，怀疑是人损，要返厂进行检修看下具体原因，我也答应了这一要求，后来我问去哪里返厂，客服含糊其辞不回答该问题，10.11号该平台售后致电联系我说检测的最终结果是人损，原因是有严重的磕碰导致，下图是该平台提供的照片，我想请问这算严重的磕碰吗？我自己日常使用都没有发现，而且我都没有带壳使用，出现这种划痕是很正常的吧，然后我说那维修吧，不想和你们墨迹，他说维修需要4000元左右，我直接让他们寄回来了，最有意思的是，他们提供的磕碰照片左上角欣然写着：山东维修中心？？所以是把我当猴耍吗？？之前说好的返厂检测也是骗我的，根本就没有返厂过！我已经向各大平台投诉曝光，具体的证据和发货前的故障视频我都有保留，如有一丝虚假，我愿付相关法律责任，辛苦专员帮我处理，不要寒了消费者的心
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